|
 Психологи нашей компании готовы и разработать и провести тренинги и семинары по всем бизнес - процессам, где есть психологическая составляющая.
В качестве примера приведем характеристики семинара для персонала «Особенности взыскания задолженности по кредитным продуктам с физических лиц на стадии до 90+ (Soft collection)», который проводился для некоторых наших партнеров – банковских учреждений.
В целом, семинар предназначен для персонала организации, который в силу своей деятельности сталкивается с проблемой задолженности.
В результате обучения сотрудникам предоставляется возможность получить более глубокие и обширные знания, раскрывающие проблему кредитно-долговых споров, особенности стратегии ведения переговоров о возврате долгов. На семинаре предоставляются знания, которые помогут более эффективно проводить переговоры на начальной стадии процедуры взыскания задолженности, основные принципы и возможные техники работы с должником. Раскрываются особенности ведения переговоров с учетом психологических типов должников. Проводится информационное формирование навыков ведения телефонных переговоров направленных на взыскание задолженности.
| Формат проведения семинара: |
180 минутный или двухдневный курс, группа от 10 до 20 человек. |
| Целевая аудитория семинара: |
Сотрудники, в чьи обязанности входит возврат задолженности. | |
